退換貨及退款

Q1. 退、換貨運費應如何計算?

商品瑕疵
收到錯誤
商品
●請於收到商品7天內,電洽客服人員(02)2219-3999(週一至週五10:00~18:00)
●瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
●如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疪退換貨,您可自行寄回辦理退換,您的退回郵資,我們
   將於退款或換貨時一併退還給您。(退貨郵資費用以60元為上限)
與想像不
符退貨有
色差退貨
顏色、款
式不喜歡
●請於收到商品7天內,電洽客服人員(02)2219-3999(週一至週五10:00~18:00)。
●請檢查商品、贈品、外包裝是否完整,請另外使用
   紙箱包妥,勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上。
●個人因素退貨需自行負擔郵資,請自行將貨品以原包裝寄回發貨中心。(若有缺件或包裝不完整
   ,本站有權不予退貨)您也可以選擇由我們派宅配人員取件,但需自行負擔郵資60元,
   我們將於退款金額中扣除。
更換商品
顏色
●請於收到商品7天內,電洽客服人員(02)2219-3999(週一至週五10:00~18:00)。
●請檢查商品、贈品、外包裝是否完整,請另外使用
   包裝袋包妥,勿直接將宅配單黏貼於商品包裝盒上。
●個人因素換貨需自行負擔郵資,請自行將貨品以原包裝寄回發貨中心,並附上回郵郵資60元。
   (若有缺件或包裝不完整,本站有權不予換貨)您也可以選擇由我們派宅配人員取件,但
   需自行負擔來回郵資120元,請將郵資置於商品包裝內,我們將派宅配人員到府取件。

Q2. 如辦理退款需多久完成?

若您是使用信用卡以外的方式付款,我們將於收到退回商品7個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳之後,才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同,如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款,請向您的信用卡公司洽詢。

Q3. 出貨單遺失是否仍能辦理退換貨?

出貨單遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物單據喔。